Transparencia del servicio

Información del proveedor

Humboldt es un servicio tecnológico para automatizar y apoyar conversaciones entre empresas y sus clientes mediante WhatsApp.

Identificación

Servicio prestado

Humboldt configura asistentes conversacionales para responder consultas con información autorizada, recopilar antecedentes, ordenar solicitudes y derivar conversaciones al equipo de la empresa cuando se requiere intervención humana.

Relación con las empresas clientes

Cada empresa cliente conserva la propiedad y el control de su portafolio comercial, número de WhatsApp, cuenta de WhatsApp Business y datos comerciales. Humboldt recibe únicamente los permisos necesarios para configurar, operar, proteger y mantener el servicio conforme a las instrucciones del cliente.

Datos y privacidad

El tratamiento de información personal, los proveedores utilizados y los procedimientos para ejercer derechos se describen en la Política de privacidad y las instrucciones de eliminación de datos.